SMS Marketing

Hvad er SMS marketing?
SMS marketing er markedsføring udelukkende rettet mod mobiltelefon-brugere. SMS marketing skal ikke forveksles med markedsføring rettet mod moderne smartphone-brugere, som udover selvfølgelig kan modtage SMS beskeder, også har adgang til internettet. SMS marketing er derimod markedsføring gennem helt, simple SMS beskeder.

Så tænker du: SMS beskeden er død? Flere har allerede skrevet SMS’ens nekrolog, men i 2015 blev der faktisk sendt omkring 7,6 milliarder SMS beskeder i Danmark.

SMS Marketing…
SMS marketing tog form omkring år 2000 i Europa og nogle dele af Asien. Virksomheder fra de to verdensdele begyndte at indsamle mobilnumre, med henblik på udsendelse af markedsføringsmateriale i SMS form.

En SMS bliver typisk læst inden for fire minutter, hvilket gør det til en hurtig måde at få fat i sine modtagere på. Og i følge seneste statistik vil ca. 4,61 mia. brugere på verdensplan have en mobiltelefon ved udgangen af 2016. SMS marketing er derfor også stadig en populær form for markedsføring blandt mange virksomheder.

Antal brugere af mobiltelefoner og smartphones på verdensplan:

Mobiltelefon
Smartphone

Brugere opgjort i mia. Tal for 2015-2017 er estimerede.
Kilde: Statista.com

Her er tre vigtige trin til succesfuld SMS marketing:

1. Indsamling af telefonnumre
Det er generelt nemmere at få en persons e-mailadresse end dennes telefonnummer. De fleste internetbrugere kender bagsiden af medaljen, når det kommer til e-mail markedsføring. En proppet indbakke med reklamer fra 10 forskellige virksomheder er ikke inspirerende. Mange vil derfor helst holde deres mobiltelefoner reklamefri.

Når dine kunder/abonnenter introduceres for SMS marketing, er det centralt de ved hvad de modtager eller vil modtage.

Det er derfor vigtigt at informere om følgende:
• Hyppighed af beskeder
• En forsikring fra virksomheden, der lover at tilbuddene er af unik karakter, således kunden ikke støder på det samme tilbud på virksomhedens Facebook side
• Ordrestatus, ændringer i ordrer eller påmindelser om møder og lignende via SMS

2. Sørg for at tjenesten kan afmeldes
Det virker måske modarbejdende i forhold til salg, men man kan komme i problemer, hvis ens kunder ikke har en synlig mulighed for at slippe ud af SMS tjenesten.

Der er nogle punkter man skal overholde, når man begynder en SMS marketing kampagne:
• Afmeld – Skal være inkluderet i alle beskeder du sender dine kunder
• Samtykke – Du skal have samtykke fra en person før du kan sende ham enhver form for markedsføringsmateriale.
• Vær klar over omkostningerne – Du skal gøre kunden opmærksom på enhver form for afgift på kundens vegne. Uanset om det er prisen på en normal SMS-besked eller et gebyr du har tilføjet til tjenesten.

3. Start din kampagne
Nu hvor alt er på plads, er det tid til at starte din kampagne.

Held og lykke!

Emner i vidensbasen